К аккаунту привязана почта . Пришлём на неё код — он подтвердит, что это вы, и можно будет задать новый облачный пароль.
Облачный пароль (2FA) нельзя сбросить кодом из сообщения — иначе он не защищал бы аккаунт от того, у кого ваш номер. Безопасное восстановление — через привязанную почту, но к этому аккаунту она не привязана.
Если доступ к паролю потерян — напишите администратору, он сбросит пароль вручную.